Hvor sikkert er det at bruge mit kreditkort online, og hvordan lægger jeg penge ind med mit kreditkort?

PlayE4™ sikre online kreditkortsystem er hurtigt, brugervenligt og fuldstændigt sikkert.
For at opnå den bedste sikkerhed krypteres al kommunikation mellem din computer og betalingsserveren ved hjælp af SSL-teknologi (Secure Socket Layer), som er den mest accepterede måde at beskytte data på internettet.
SSL-kryptering bruges af banker og andre institutioner, der har behov for sikre dataoverførsler.
Få mere at vide på: klik her.

Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?

Du er først nødt til at have registreret en konto for at tilføje midler til din konto. Læs siden "Kom i gang" hvis du ikke allerede har gjort det. Når du har en konto, så er du klar til at sætte penge ind på din konto og øge din saldo. Du kan sætte penge ind ved at følge disse trin:

• Start PlayE4™ programmet.
• Indtast dit brugernavn og din adgangskode på "Login"-skærmen.
• Når du er i "Lobby", skal du trykke på "Cashier" til venstre på skærmen. Herefter vælger du muligheden "Sæt penge ind".
• Vælg din foretrukne måde at sætte penge ind.

Hos PlayE4™ bruger vi de nyeste krypterings- og beskyttelsesmetoder for at sikre, at dine pengeoverførsler og oplysninger er fuldstændig sikre.Når du indsender kreditkortoplysninger og overfører penge er det ligeså sikkert som at udføre dette i din lokale bank.

Hvor lang tid tager det at behandle min indbetaling?

Indbetalinger med kreditkort, PAyPal, NETeller eller Moneybrookers tilføres din saldo inden for sekunder.

Bankoverførsler og indbetaling med Western Union tager som regel op til 24 timer at nå vores bank.
Din PlayE4™ saldo bliver krediteret med indbetalinger op til 24 timer fra vi har modtaget din kopi af overførslen via fax eller e-mail til Support@PlayE4.com
Når du har indbetalt penge, skal du vælge muligheden "Oversigt over pengeoverførsler" i Kasserer for at sikre, at din anmodning er registreret.
Hvis din anmodning af en eller anden årsag ikke er registreret, eller den ikke er blevet godkendt efter den angivne periode, skal du kontakte os på Support@PlayE4.com

Jeg har sat penge ind, men min saldo er ikke ændret. Hvad skal jeg gøre?

Indbetalinger med kreditkort, PAyPal, NETeller eller Moneybrookers tilføres som regel din salo inden for sekunder.
Vær opmærksom på, at du ikke kan overføre beløb, der er lavere end det tilladte minimum eller højere end det maksimale beløb.
Hvis din overførsel blev afvist, vil du modtage en tilsvarende besked på din browser.
Hvis din indbetaling via PayPal, NETeller eller Moneybookers ikke blev tilføjet straks, så kontakt os på
Support@PlayE4.com

Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?

For at kunne få udbetalt penge fra din PlayE4™ konto skal du først logge ind på din konto med dit brugernavn og din adgangskode.
Du kan tage penge ud ved at følge disse trin:

• Start PlayE4™ programmet.
• Indtast dit brugernavn og din adgangskode på "Login"-skærmen. Når du er i lobbyen, skal du trykke på "Kasserer" til venstre på skærmen.
  Herefter vælger du "Udbetaling".
• Vælg din foretrukne måde at hæve penge.
• Indtast et beløb, og klik på knappen "SEND".

*Bemærk: Vi tager intet gebyr, når du hæver penge.

Hvilke metoder til at hæve penge findes der?

Du kan vælge mellem følgende måder at hæve penge på: Bankcheck, Bankoverførsel, PayPal, NETeller eller MoneyBookers.

Din anmodning fremkommer på siden "oversigt over pengeoverførsler" med angivelsen "Anmodet", hvis vores webkasserer har accepteret din anmodning om udbetaling.

Når du har anmodet om en udbetaling, vil trækkes beløbet straks fra din PlayE4™ konto.

En "godkendt" angivelse kommer frem, hvis PlayE4™ regnskabsafdeling har godkendt din anmodning, og dine penge er på vej. Godkendte anmodninger kan ikke annulleres.
Alle anmodninger om udbetalinger behandles på to (2) til fire (4) dage fra anmodningsdatoen. I løbet af den periode kan du annullere din anmodning om udbetaling og sende den tilbage til din PlayE4™ konto.
Mindstebeløbet for bankoverførsler er $ 200, og $ 20 er mindstebeløbet for andre udbetalingsmetoder.

Hvad er en bankcheck?

En Bankcheck er en check, der er udstedt af en bank, og som kun kan hæves eller indsættes af den person, som checken er udstedt til.
Hvis du vælger af få pengene udbetalt på en bankcheck, bliver den sendt til din postadresse.
Da det tager længere tid for bankerne at udstede en Bankcheck efter den er behandlet, da bankcheck sendes fra udlandet, skal du regne med 3-4 uger, før du har modtaget checken, der sendes til den adresse, du angav ved registreringen.
Hvis du har ændret adresse, så giv os straks besked. Vi tager intet gebyr for bankcheck.

Hvad er en bankoverførsel?

En bankoverførsel er en elektronisk overførsel af penge fra PlayE4™'s bankkonto til din.
Det tager som regel op til fire (4) dage før pengene er på din bankkonto, efter din anmodning om udbetaling er behandlet.
Vi tager intet gebyr for bankoverførsler. Hvis du vælger bankoverførsel, skal du sørge for at have dine bankoplysninger klar, så du hurtigt kan udfylde dem i de tilsvarende felter.

• Bankens navn
• Bankens adresse
• Kontonummer
• Kontohaverens navn
• Forsendelsesnummer, ABA, IBAN eller SWIFTKODE

Hvad skal jeg bruge for at hæve penge med PayPal?

PayPal - Vi understøtter den meget populære PayPal.
Det er nemt at hæve PayPal penge til din konto. Vi skal kun bruge din e-mail. For oplysninger om PayPal gå til www.PayPal.com

Hvad skal jeg bruge for at hæve penge med Neteller?

NETeller - Det er gratis, nemt og hurtigt at hæve penge med NETeller. Vi skal kun bruge din NETeller e-mail og din NETeller konto-id (12 tal) for at fuldføre denne udbetaling. For oplysninger om NETeller, gå til www.NETeller.com

Hvad skal jeg bruge for at hæve penge med MoneyBookers?

MoneyBookers - Du skal bare indtaste din MoneyBookers e-mail-adresse og det beløb, du vil hæve.
Sørg for, at alle oplysningerne er korrekte, aktuelle og fuldstændige, så vi kan behandle din anmodning om udbetaling hurtigt og uden forsinkelse. For oplysninger om MoneyBookers, gå til www.MoneyBookers.com

*Bemærk: PlayE4™ forbeholder sig ret til at forsinke og/eller stoppe behandlingen af udbetalingsanmodningen, indtil endelig godkendelse er modtaget for udestående indbetalinger.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer vedrørende udbetalinger, indbetalinger eller andet, så send dem til:
Support@PlayE4.com

Hvor lang tid går der, inden jeg modtager mine gevinster?

Anmodning om udbetaling behandles inden for 3 dage. I løbet af denne periode kan du følge status for din anmodning på siden "Oversigt over pengeoverførsler". Til at begynde med står der "Anmodet". I løbet af behandlingsperioden står der "Behandles" ved din anmodning.
Når overførslen er sket, står der "Godkendt" ved din anmodning. Du får en e-mail, når din anmodning om udbetaling er godkendt.

I den følgende tabel ses stadierne i udbetalingsprocessen (i bankdage):

	Anmodet	Behandles	Godkendt	I alt
Bankcheck	2 dage	1 dag	14–21 dage	17–28 dage
Bankoverførsel	2 dage	1 dag	1 dag	3-5 dage
PayPal	2 dage	1 dag	1 dag	3-4 dage
NETeller	2 dage	1 dag	1 dag	3-4 dage
MoneyBookers	2 dage	1 dag	1 dag	3-4 dage

Anmodet - Anmodningen om udbetaling godkendes (det er muligt at annullere anmodningen).

Behandles - Anmodningen om udbetaling behandles (det er ikke muligt at annullere anmodningen).

Godkendt - Anmodningen om udbetaling er godkendt og sendt (det er ikke muligt at annullere anmodningen).

I alt - Den periode, der går fra det tidspunkt, hvor anmodningen om udbetaling er registreret, til den tid hvor det anmodede beløb er indsat i din bank, checkkonto, PayPal-, NETeller- eller MoneyBookers-konto.

Hvis din anmodning om udbetaling ikke er afsluttet inden for den ovennævnte periode eller, hvis du har oplevet problemer, så kontakt vores supportpersonale på:
Support@PlayE4.com

Jeg har indtastet en anmodning om udbetaling, men vil gerne annullere den. Hvordan gør jeg?

Du kan annullere din anmodning om udbetaling inden for 2 dage efter indsendelse af anmodningen (mens din anmodning stadig er "Anmodet").
Når du annullerer din anmodning, indsættes det anmodede beløb på din PlayE4™-konto igen.
Du skal bare logge ind på PlayE4™ med dit brugernavn og din adgangskode for at annullere din anmodning og vælge "Kasserer" efterfulgt af "Oversigt over pengeoverførsler".
Så vil du se en liste over dine udbetalingsanmodninger sammen med dine statusangivelser.
I statusfeltet for den anmodning, du gerne vil annullere, skal du trykke på den røde knap "annuller udbetaling" til højre for angivelsen "anmodet".Din anmodning bliver annulleret, og status ændres til "annulleret".
Din PlayE4™-konto bliver herefter krediteret med det anmodede beløb. Din udbetalingsoversigt indeholder en fuldstændig liste over alle dine udbetalingsanmodninger - dem, der er godkendt eller som behandles og dem, som er blevet annulleret enten af dig eller af PlayE4™ regnskabsafdelingen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende udbetalingsprocessen, skal du kontakte vores supportpersonale på:
Support@PlayE4.com

Jeg foretrækker, at PlayE4™ ikke sætter penge ind på mit Visakort. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du foretrækker at modtage dine udbetalinger via din foretrukne betalingsmetode fremfor at PlayE4™ sætter dem ind på dit Visakort, skal du kontakte Support@PlayE4.com og anmode om ovenstående. Vi lægger en besked i din PlayE4™ kontoprofil og sender dine udbetalinger via den metode, du oprindelig valgte under Kasserer.

Min udbetaling vises som en overførsel til mit Visakort - hvorfor fremstår den endnu ikke på min kreditkort/bankkonto?

Når vi overfører penge til et Visakort, overfører vi dem som straksbetaling, men Visa krediterer som regel kortet på den dato, hvor de indsætter pengene (som regel den 2. eller 10. i måneden).
Derfor vil du som regel ikke se overførslen straks på din bankkontol, men du kan få bekræftet modtagelse af pengene hos din lokale Visa-repræsentant.
Når Visa udsteder Visa-gebyrer fra din bankkonto, fratrækker de nogle gange udbetalingerne fra den samlede månedlige gebyrsum, hvorfor man fejlagtigt kan antage, at de ikke er tilbagebetalt.

Jeg indsatte penge med et MasterCard/Diners Club-kort - kan jeg modtage mine udbetalinger til min kreditkortkonto?

På grund af globale kreditkortbegrænsninger kan PlayE4™ kun kreditere europæiske Visa-kortholdere og ikke andre kreditkort.

Jeg kan se, at jeg kan betale og modtage penge via NETeller, MoneyBookers og PayPal. Hvad betyder det?

NETeller, MoneyBookers og PayPal er alle eWallets. Det er serviceydelser, der giver en ekstra form for beskyttelse, når man bruger sit kreditkort online. De er helt sikre og meget populære blandt vores kunder. Såsnart du har registreret en konto hos dem, er de eneste oplysninger du skal give os en e-mail-adresse og/eller kontonummer alt efter kravene for valget af eWallet..

For flere oplysninger om NETeller klik her.
For flere oplysninger om MoneyBookers, klik her.
For flere oplysninger om PayPal, klik her.

Jeg har lige åbnet en ny konto på vores familiecomputer og min far spiller allerede hos PlayE4™ om rigtige penge. Kan jeg få €2 tilmeldningsbonussen også?

For at forhindre mistrug af PlayE4 bonus, vores €2 tilmeldingsbonus kan kun modtages én gang pr. person, computer eller husholdning..

Jeg har fået mine venner til at tilmelde sig ved at bruge min computer. Kan vi få de lovede bonusser?

Svaret er desværre nej. Hvis du vil henvise en ven til at spille hos os, skal vedkommende registrere sig (og følge alle de beskrevne procedurer her) ved at bruge vedkommendes egen computer for at I begge kan få del i vores Fortæl-en-ven bonusprivilegier.

Min ven har lige modtaget en fantastisk bonustilbud fra jer. Betyder det, at jeg også kan få den?

Alle vores kampagnebonustilbud er individuelle og kan ikke overdrages. Derfor skal du være tålmodig, så vil du snart modtage dit eget spændende tilbud i din indbakke!